Política de Trocas e Devoluções – Store BM Fitness

Olá! Se você precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo(a). Preparamos tudo para que esse processo seja simples, seguro e transparente.

1. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento, insatisfação ou se ele não serviu, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto em embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Para iniciar a devolução, envie um e-mail para: sac@storebmfitness.com.br
Inclua o número do seu pedido e fotos que comprovem que o item não foi utilizado.

2. Troca por Produto Incorreto ou Incompleto

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato com a gente também em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

• Envie e-mail para sac@storebmfitness.com.br com:

  • Número do pedido;

  • Fotos do produto recebido e da etiqueta (em caso de erro de tamanho).

Após análise e confirmação do erro, faremos a troca sem custo adicional.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Importante: Não cobrimos defeitos causados por uso inadequado.

Procedimento:

• Envie fotos do defeito;

• Informe o número do pedido;

• Aguarde a análise da nossa equipe. Se confirmada a falha, iniciaremos o processo de troca sem custo.

4. Regras para Aceitação de Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser respeitados:

• Produto sem sinais de uso (sem manchas, suor, sujeira ou deterioração);

• Etiqueta e embalagem original preservadas;

• Solicitação feita dentro dos prazos:

  • 90 dias para defeito de fabricação;

  • 7 dias para arrependimento, insatisfação ou erro no pedido.

Após o envio do e-mail com as evidências, nossa equipe responderá com as instruções em até 5 dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

• Disponível em trocas por insatisfação.

• Válido por 90 dias.

• Pessoal e intransferível.

• Usado no momento do checkout.

Estorno para Cartão de Crédito

• Solicitação enviada à operadora em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

• A devolução do valor dependerá da administradora do cartão (podendo levar até 2 faturas para aparecer).

Estorno por Pix ou Transferência

• Após aprovação da devolução, o valor será estornado para a conta do intermediador em até 30 dias.

• Você poderá solicitar o saque diretamente na plataforma de pagamento utilizada.
  
   

  Dúvidas?
  Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar.
  Fale com a gente!

  A Store BM Fitness respeita seus direitos e garante uma experiência de compra segura, transparente e com todo o suporte necessário.